A mostani bővítéssel november elsejétől a katasztrófavédelemtől kapják az érintett háztartások a sormunkában végzett kéményellenőrzések időpontjáról szóló értesítőt. Gázüzemű és zárt égésterű tüzelő- és fűtőberendezésekhez kapcsolódó kémények esetén ez kétévente, minden egyéb fűtőberendezés esetében évente történik meg. Az ingyenes lakossági sormunka magában foglalja az ingatlanhoz tartozó kémény – füstelvezető-rendszer – és a hozzá tartozó összekötőelemek műszaki és biztonsági állapotának, tömörségének, átjárhatóságának ellenőrzését és tisztítását. A tevékenység fontos eleme, hogy a szakember ellenőrzi, nem áramlik-e vissza a szén-monoxid, valamint felmérik a helyiségek légáramlási viszonyait módosító egyéb tényezőket.
Nem lehet elégszer felhívni a figyelmet arra, hogy egy új szagelszívó vagy ventillátor beépítése, a régi nyílászárók újakra cserélése, illetve a szellőzők eltakarása mind-mind befolyásolják a helyiségek légellátását. Amennyiben nincs meg a biztonságos égéshez szükséges levegőmennyiség, úgy tökéletlen égés alakulhat ki és másodpercek alatt veszélyes mennyiségű szén-monoxid jöhet létre.
A katasztrófavédelem kéményseprőipari szerve országosan, az egységes kiszolgálás érdekében központi ügyfélszolgálati rendszerben tájékoztatja és segíti az ügyfeleket. Általános információkat a www.kemenysepres.katasztrofavedelem.huweboldalon lehet megtalálni, a konkrét kérdések esetén érdemes az online ügyintézést választani, telefonon pedig az ingyenesen hívható központi telefonszám, a 1818/ 9.1 hívható.
A központ munkáját a megyei ellátási csoportok támogatják, elsődleges feladatuk az ellátási területhez kapcsolódó sormunka és a soron kívüli, megrendelésre, költségtérítés ellenében végzett kéményseprőipari feladatok munkaszervezése. A megyei ellátási csoportoknál személyes ügyintézésre is lehetőség van. A megyei csoportok címét útvonaltervezővel együtt a honlap Ügyfélszolgálati oldalán találják.
Az ellenőrzés valamennyi kéménytulajdonos érdeke, ezért fontos, hogy mindenki tegye lehetővé a kéményseprők bejutását otthonába, így segítve a kéményellenőrzést és az előírt feladatok elvégzését. Legalább ennyire fontos továbbá a feltárt hibák mihamarabbi kijavíttatása.